B2 Írás: Hivatalos Panasz (Reklamation)

Ez a leggyakoribb B2 vizsgafeladat. Udvariasnak, de határozottnak kell lenned.

Formai követelmények

• Tárgy (Betreff): Beschwerde über meine Reise
• Megszólítás: Sehr geehrte Damen und Herren, (Tisztelt Hölgyeim és Uraim)

Panelek a Panaszhoz

• Hiermit möchte ich mich über Ihren Service beschweren. (Ezúton szeretnék panaszt tenni.)
• In Ihrem Prospekt stand, dass... (A prospektusban az állt, hogy...)
• In Wirklichkeit war das Hotel schmutzig. (A valóságban a hotel koszos volt.)
• Ich fordere eine Entschädigung. (Kártérítést követelek.)
• Bitte überweisen Sie das Geld auf mein Konto. (Kérem utalja a pénzt a számlámra.)

Lezárás

• Ich erwarte Ihre baldige Antwort. (Várom mielőbbi válaszát.)
• Mit freundlichen Grüßen (Tisztelettel)