Pontos és meggyőző kommunikáció · B2 · Használatközpontú
Formális panasz és megoldáskérés
Írj tárgyilagos panaszt ténnyel, következménnyel, elvárással és határidővel.
Értsd meg
A szabály mögötti gondolat
Előbb a helyzet, utána a szabály
Írj tárgyilagos panaszt ténnyel, következménnyel, elvárással és határidővel.
A minta, amelyet érdemes észrevenni
A kezelhető panasz dátumot, azonosítót, bizonyítható hibát és konkrét megoldási kérést tartalmaz. Figyeld meg együtt ezt a két mintát: „Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación” és „En contra de lo acordado, el producto llegó dañado”.
Háromlépcsős gyakorlás
Olvasd el hangosan, takard le a célnyelvi oldalt, majd idézd fel magyarból. A végén alkoss egy saját mondatot ugyanazzal a szerkezettel. A rövid, többszöri felidézés többet ér, mint az egyszeri hosszú olvasás.
Magyar fejjel: kimeneti ellenőrzés
Spanyolban először az ige személyét és a névmások helyét ellenőrizd. A magyar ragokat és birtokos szerkezeteket ne fordítsd szó szerint. Mondd ki egymás után ezt a két mintát: „Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación.” és „En contra de lo acordado, el producto llegó dañado.”, majd változtass meg bennük egyetlen részletet.