Pontos és meggyőző kommunikáció · B2 · Használatközpontú
Formális panasz és megoldáskérés
Írj tárgyilagos panaszt ténnyel, következménnyel, elvárással és határidővel.
Értsd meg
A szabály mögötti gondolat
Előbb a helyzet, utána a szabály
Írj tárgyilagos panaszt ténnyel, következménnyel, elvárással és határidővel.
A minta, amelyet érdemes észrevenni
Kerüld a túlzó érzelmi nyelvet; dátum, rendelési szám és konkrét kérés teszi intézhetővé a panaszt. Figyeld meg együtt ezt a két mintát: „Hiermit möchte ich mich über die Lieferung beschweren” és „Entgegen der Vereinbarung kam die Ware beschädigt an”.
Háromlépcsős gyakorlás
Olvasd el hangosan, takard le a célnyelvi oldalt, majd idézd fel magyarból. A végén alkoss egy saját mondatot ugyanazzal a szerkezettel. A rövid, többszöri felidézés többet ér, mint az egyszeri hosszú olvasás.
Magyar fejjel: kimeneti ellenőrzés
Németben először a ragozott ige helyét és a mondatkeretet ellenőrizd, utána az esetet és a végződést. A magyar szórend önmagában nem biztos támpont. Mondd ki egymás után ezt a két mintát: „Hiermit möchte ich mich über die Lieferung beschweren.” és „Entgegen der Vereinbarung kam die Ware beschädigt an.”, majd változtass meg bennük egyetlen részletet.