Pontos és meggyőző kommunikáció · B2 · Használatközpontú
Formális panasz és megoldáskérés
Írj tárgyilagos panaszt ténnyel, következménnyel, elvárással és határidővel.
Értsd meg
A szabály mögötti gondolat
Előbb a helyzet, utána a szabály
Írj tárgyilagos panaszt ténnyel, következménnyel, elvárással és határidővel.
A minta, amelyet érdemes észrevenni
A kezelhető panasz dátumot, azonosítót, bizonyítható hibát és konkrét megoldási kérést tartalmaz. Figyeld meg együtt ezt a két mintát: „I am writing to complain about the delivery” és „Contrary to our agreement, the goods arrived damaged”.
Háromlépcsős gyakorlás
Olvasd el hangosan, takard le a célnyelvi oldalt, majd idézd fel magyarból. A végén alkoss egy saját mondatot ugyanazzal a szerkezettel. A rövid, többszöri felidézés többet ér, mint az egyszeri hosszú olvasás.
Magyar fejjel: kimeneti ellenőrzés
Angolban először az időviszonyt és az alany–ige kapcsolatot ellenőrizd. A magyarból átvett szórend vagy elhagyott alany könnyen félrevihet. Mondd ki egymás után ezt a két mintát: „I am writing to complain about the delivery.” és „Contrary to our agreement, the goods arrived damaged.”, majd változtass meg bennük egyetlen részletet.